Algemene voorwaarden

Algemeen 1. NdJdrive organiseert en verzorgt rijlessen (categorie B) en kan aanvullende diensten aanbieden zoals theorielessen of maatwerkbegeleiding. 2. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van iedere lesovereenkomst tussen NdJdrive en de leerling. 3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als NdJdrive deze schriftelijk bevestigt (bijv. per e-mail/WhatsApp). Artikel 1 – Definities · Rijschool: NdJDrive, gevestigd te Heukelum, KvK: 99563819. · Leerling: de persoon die rijlessen volgt of voor wie lessen worden afgenomen. · Lesovereenkomst: de overeenkomst tussen NdJdrive en de leerling betreffende rijopleiding. · Examenbureau: CBR (en waar relevant: BNOR/CCV indien van toepassing). · Toets/onderzoek: theorie-examen, tussentijdse toets, praktijkexamen, nader onderzoek (BNOR) of andere toetsmomenten. Artikel 2 – Totstandkoming lesovereenkomst 1. De lesovereenkomst komt tot stand door inschrijving/afname van losse les(sen) of een pakket (schriftelijk of digitaal). 2. NdJdrive kan de overeenkomst schriftelijk bevestigen. 3. De overeenkomst kan betrekking hebben op: o losse rijlessen; o pakketten rijlessen; o opfrislessen; o begeleiding bij rijangst/faalangst/ADHD (maatwerk); o theorielessen (1-op-1) indien aangeboden. Artikel 3 – Verplichtingen van NdJdrive NdJdrive draagt er zorg voor dat: 1. Lessen worden gegeven door een instructeur die voldoet aan de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM). 2. De leerling les krijgt van een instructeur; Nathalie de Jong. 3. De voortgang wordt regelmatig besproken en gekoppeld aan exameneisen 4. De afgesproken lestijd volledig wordt benut voor rijles. 5. Examen/toets aanvraag na betaling tijdig wordt verwerkt 6. De leerling examen doet in hetzelfde lesvoertuig of minimaal gelijkwaardig type. 7. NdJdrive de leerling wijst op het belang van medische geschiktheid/gezondheidsverklaring en de gevolgen als dit niet op tijd geregeld is. 8. De lesauto voldoet aan wettelijke eisen en verzekerd is (WAM). Artikel 4 – Verplichtingen van de leerling De leerling is verplicht: 1. Een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben tijdens rijlessen en bij toetsen/examens; en (indien vereist) een geldig theoriecertificaat of vervangend document. 2. Op tijd aanwezig te zijn op de afgesproken datum/tijd/plaats. 3. Alle aanwijzingen van de instructeur op te volgen. 4. Voor start van de lessen een gezondheidsverklaring in te vullen. Indien de leerling minderjarig is, moet deze door de ouders ingevuld worden. 5. De gezondheidsverklaring via MijnCBR aan te vragen/in te vullen wanneer dit vereist is. 6. Relevante medische klachten die invloed kunnen hebben op rijgeschiktheid tijdig af te stemmen met het examenbureau vóór start of voortzetting van de opleiding; bij nalaten kan NdJdrive niet aansprakelijk zijn voor onderbreking/afbreken van opleiding. 7. NdJdrive tijdig te melden indien sprake is van rijontzegging, invordering rijbewijs of andere beperkingen. 8. NdJdrive te machtigen in MijnCBR dit is nodig is voor aanvraag van examens/toetsen; NdJdrive is niet aansprakelijk als het examen door ontbreken van machtiging niet of later kan worden aangevraagd. 9. Direct voorafgaand en tijdens de rijles niet onder invloed te zijn van alcohol/drugs/verdovende middelen of medicijnen die rijvaardigheid beïnvloeden. Bij vermoeden mag NdJdrive de les weigeren/beëindigen; de volledige lesprijs blijft verschuldigd. Artikel 5 – Aanwezigheid, te laat komen en “no-show” 1. NdJdrive hanteert een wachttijd van 10 minuten. Indien de leerling na 10 minuten niet aanwezig is, vervalt de les en wordt deze volledig in rekening gebracht. 2. Bij “no-show” (niet verschijnen zonder tijdige afmelding) wordt de les volledig in rekening gebracht of volledig afgeschreven van het pakket. Artikel 6 – Afzeggen en verplaatsen van lessen 1. Verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. 2. Bij annuleren binnen 24 uur (of no-show) is de volledige lesprijs verschuldigd / wordt de les afgeschreven van het pakket. 3. In sommige voorwaarden geldt 24 uur met uitzonderingen voor dringende redenen. o Bij dringende reden (ernstig ongeval/ernstige ziekte/overlijden leerling of naaste familie 1e/2e graad of huisgenoot) kan NdJdrive besluiten geen kosten in rekening te brengen, waarbij bewijs kan worden gevraagd. Artikel 7 – Gedragsregels tijdens de rijles 1. Telefoons staan op stil; gebruik tijdens de les is alleen toegestaan als de instructeur dit nodig acht (bijv. navigatie/oefening). 2. De leerling gedraagt zich respectvol; bij gevaarlijke of agressieve situatie mag NdJdrive de les beëindigen. De les blijft verschuldigd. Artikel 8 – Betaling 1. Losse lessen: voor de les plaatsvindt moet het saldo op de digitale app gestort zijn 2. Pakketten: betaling kan in maximaal 3 termijnen: o Termijn 1: vóór aanvang o Termijn 2 en 3: volgens schema (halverwege pakket en driekwart pakket) o De leerling blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling van termijnen; bij achterstand kan NdJdrive lessen pauzeren. 3. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald. 4. Bij te late betaling mag NdJdrive een betalingsherinnering sturen en vervolgens wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening brengen binnen wettelijke grenzen. Bij aanhoudende wanbetaling mag NdJdrive de overeenkomst beëindigen. Artikel 9 – Prijswijzigingen 1. NdJdrive mag tarieven aanpassen wanneer kosten aantoonbaar stijgen (bijv. brandstof/energie, belastingen of examengelden). 2. Indien een pakketprijs is overeengekomen, geldt die pakketprijs in principe; prijsstijgingen kunnen wel doorwerken indien examengelden door het CBR tussentijds stijgen Artikel 10 – Examens, toetsen en uitval 1. Examen/toets wordt aangevraagd nadat de leerling er klaar voor is en nadat de kosten zijn voldaan. 2. Als een toets/examen niet doorgaat door toedoen van de leerling (te laat, niet verschijnen, ontbrekende documenten), zijn kosten voor nieuwe aanvraag en examengelden voor rekening van de leerling. 3. Als het examen/toets niet doorgaat wegens slechte weersomstandigheden (afgelasting door examenbureau), kan NdJdrive het lesgeld van één rijles rekenen voor het opnieuw vastgestelde examenmoment 4. Als examen niet kan doorgaan doordat het lesvoertuig niet beschikbaar is of door het examenbureau wordt afgekeurd en geen gelijkwaardige vervanging beschikbaar is, zal NdJdrive kosteloos een nieuwe aanvraag regelen. Artikel 11 – Beëindiging/Opzegging/Ontbinding 1. Na proefles: De eerste les kan gelden als proefles tegen gangbaar tarief; als de leerling wil stoppen, dient dit vóór de volgende les schriftelijk te worden gemeld binnen 5 werkdagen. 2. Overeenkomst zonder vast pakket: opzegbaar door leerling of NdJdrive met opzegtermijn van 1 maand tegen de 1e van de kalendermaand. 3. Pakketten/vast aantal lessen: Indien de afnemer meer lessen heeft aangeschaft dan uiteindelijk noodzakelijk blijkt, heeft de afnemer recht op restitutie van het te veel betaalde bedrag voor de niet-afgenomen lessen. Restitutie vindt uitsluitend plaats voor lessen die nog niet zijn gevolgd en wordt berekend op basis van de oorspronkelijke aankoopprijs per les. 4. NdJdrive mag beëindigen als redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat de opleiding kan worden voortgezet (bijv. herhaaldelijk niet nakomen afspraken, gedrag, veiligheid). Artikel 12 – Aansprakelijkheid en vrijwaring 1. NdJdrive is verzekerd voor aansprakelijkheid tijdens lessen (WAM). 2. NdJdrive vrijwaart de leerling in beginsel voor aanspraken van derden en boetes tijdens lessen/toetsen, behalve bij opzet/grove schuld of gebruik van alcohol/verdovende middelen/medicatie die rijvaardigheid beïnvloeden, of wanneer de leerling een rijontzegging/invordering verzwijgt. In die gevallen is de leerling aansprakelijk en vrijwaart de leerling NdJdrive. 3.1. De rijschool is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. 3.2. De aansprakelijkheid van de rijschool is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, met inachtneming van de polisvoorwaarden de meest actuele polis is altijd beschikbaar op aanvraag 3.3. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens voornoemde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van de rijschool beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende overeenkomst is betaald, met een maximum van €5.000. 3.4. De rijschool is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 3.5. De rijschool is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van: a. het niet opvolgen van instructies van de rijinstructeur door de leerling; b. het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de leerling; c. overmachtssituaties, waaronder begrepen extreme weersomstandigheden, verkeerssituaties of technische storingen buiten de invloed van de rijschool. 3.6. De leerling is te allen tijde verplicht aanwijzingen van de rijinstructeur op te volgen. Indien de leerling handelt in strijd met deze aanwijzingen, kan de rijschool niet aansprakelijk worden gehouden voor de daaruit voortvloeiende schade. 3.7. Eventuele aanspraken dienen door de opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 14 dagen nadat de schade is ontstaan, bij gebreke waarvan ieder recht op schadevergoeding vervalt. Artikel 13 – Klachten en geschillen 1. Klachten dienen zo snel mogelijk, en bij voorkeur vóór het examen, gemeld te worden bij NdJdrive (schriftelijk of per e-mail). 2. NdJdrive probeert de klacht in overleg op te lossen. Artikel 14 – Persoonsgegevens (AVG) 1. NdJdrive verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst (planning, administratie, communicatie, examenaanspraken) en handelt conform AVG. Artikel 15 – Garantie bij bedrijfsbeëindiging 1. In geval van bedrijfsbeëindiging kan NdJdrive een regeling treffen voor overdracht van lessen aan een collega-rijschool of restitutie van vooruitbetaalde, niet-genoten lessen, afhankelijk van de situatie.